Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Identificación del prestador

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la contratación de los servicios ofrecidos por:

• CONFETTI DIGITAL LTD (en adelante, «Confetti»)
• Sociedad constituida en Inglaterra y Gales · Nº de registro (Companies House): 16529325
• Domicilio social: 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido
• Correo electrónico: info@confettidg.com
• Sitio web: https://confettidg.com

2. Objeto y aceptación

Estas Condiciones regulan la relación entre Confetti y el Cliente (persona física o jurídica que contrata los servicios), y se complementan con el presupuesto o propuesta aceptado en cada caso, que prevalecerá en lo que expresamente disponga.

La solicitud de un presupuesto, la aceptación de una propuesta o el pago del primer importe implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones en la versión vigente en ese momento. Recomendamos al Cliente descargarlas o conservarlas junto con su presupuesto.

Confetti presta servicios a clientes de distintos países. Corresponde al Cliente comprobar que la contratación es conforme a la legislación de su lugar de residencia y asumir los tributos o retenciones que en su caso le correspondan en su país.

3. Servicios

Confetti presta servicios de diseño y desarrollo web, diseño gráfico e identidad visual, SEO y visibilidad digital, publicidad digital (SEM y paid media), estrategia y consultoría de marketing, mantenimiento web, formación y acceso a su comunidad.

Los servicios pueden contratarse en dos modalidades:

• Producto de precio cerrado (por ejemplo, el Plan Web Express), cuyo alcance e importe están publicados en el Sitio Web.
• Proyecto a medida, cuyo alcance, plazos e importe se definen en un presupuesto individual.

3.1. Plan Web Express

El Plan Web Express tiene un precio de 590 € —o su equivalente en la divisa que se indique en el presupuesto—, más los impuestos que resulten aplicables. Es un precio cerrado y sin permanencia, e incluye:

• Diseño adaptado a la marca del Cliente y desarrollo en WordPress con Elementor Pro.
• Sitio autoadministrable: el Cliente puede editar los contenidos por sí mismo.
• SEO básico de la estructura y los contenidos, y preparación para búsquedas asistidas por IA.
• Medidas básicas de accesibilidad, optimización y velocidad.
• Diseño responsive, formulario de contacto y botón de WhatsApp.
• Dominio y alojamiento durante 12 meses desde la publicación.
• Páginas legales básicas (aviso legal, privacidad y cookies) generadas a partir de la información que facilite el Cliente. Confetti no presta asesoramiento jurídico: corresponde al Cliente validar estos textos con un profesional y verificar que se ajustan a la normativa de su país.
• Una ronda de cambios sobre la primera versión y una revisión técnica antes de publicar.
• Mini-formación grabada para que el Cliente gestione su web de forma autónoma.

Quedan expresamente excluidos del Plan Web Express y se presupuestan aparte: tienda online, páginas adicionales, blog, redacción profesional de contenidos, sesiones de fotografía, traducciones, integraciones a medida, campañas publicitarias y cualquier funcionalidad no descrita más arriba.

El Cliente podrá ver una primera versión (demo) de su web antes de realizar ningún pago. La demo se aloja en un entorno temporal de Confetti y es propiedad de Confetti hasta que se abone el precio íntegro.

3.2. Precios publicados en el Sitio Web

Los importes que figuran en las páginas de servicios del Sitio Web se indican «desde» o como horquilla orientativa (por ejemplo, «desde 686 €» para una landing page o «entre 1.500 € y 2.500 €» para una estrategia de marketing). Son precios de referencia, no ofertas vinculantes: el importe definitivo depende del alcance, el número de páginas o secciones, las funcionalidades, los contenidos aportados y las integraciones necesarias.

El único precio vinculante es el que figura en el presupuesto aceptado por el Cliente. Del mismo modo, los plazos publicados (por ejemplo, «entre 2 y 3 semanas» o «entre 4 y 8 semanas») son estimaciones que se concretan en cada presupuesto.

4. Proceso de contratación

1. El Cliente cumplimenta el formulario del Sitio Web o contacta por correo electrónico o WhatsApp.
2. Confetti confirma el alcance y envía el presupuesto o la propuesta, con precio, divisa, plazos y entregables.
3. El Cliente acepta por escrito (correo electrónico o mensaje son medios válidos) y, cuando proceda, abona el primer importe.
4. Confetti confirma la aceptación y comunica la fecha de inicio.

El idioma de contratación es el español. Confetti conservará copia del presupuesto aceptado y de estas Condiciones, y podrá facilitárselas al Cliente cuando este lo solicite.

5. Obligaciones del Cliente

Para que el proyecto avance según lo previsto, el Cliente se compromete a:

• Facilitar en plazo los contenidos necesarios (textos, imágenes, logotipos, datos legales y fiscales) y los accesos técnicos requeridos.
• Designar una única persona interlocutora con capacidad de decisión y validación.
• Responder a las solicitudes de información, validación o aprobación en un plazo razonable.
• Garantizar que dispone de los derechos sobre todos los materiales que entrega (textos, fotografías, marcas, fuentes, licencias) y responder frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.
• Abonar los importes acordados en las fechas pactadas.

Si el Cliente no facilita el material o las validaciones necesarias, los plazos quedarán suspendidos mientras dure el retraso, sin que ello genere responsabilidad alguna para Confetti. Transcurridos [60] días naturales sin respuesta del Cliente, Confetti podrá dar por finalizado el proyecto, facturar el trabajo ejecutado hasta ese momento y archivar los materiales.

6. Precios e impuestos

Los precios se expresan en la divisa indicada en el presupuesto (euros o dólares estadounidenses, según el caso) y no incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario.

Los impuestos aplicables dependerán de la condición del Cliente (empresa, profesional o consumidor) y de su país de residencia, y se detallarán en el presupuesto y en la factura.

Los gastos bancarios, comisiones de cambio de divisa o de pasarela de pago corren por cuenta del Cliente, salvo pacto en contrario.

Los presupuestos tienen una validez de [30] días naturales desde su emisión. Confetti se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento; los cambios no afectarán a los presupuestos ya aceptados.

7. Forma de pago

• Plan Web Express: el pago del importe íntegro se realiza tras la aprobación de la demo y antes de la publicación del sitio.
• Proyectos a medida: salvo pacto distinto en el presupuesto, el pago se fracciona en tres partes: [40]% a la aceptación del presupuesto, [30]% a la aprobación del diseño y [30]% antes de la entrega y publicación.
• Servicios recurrentes (mantenimiento, gestión de campañas, comunidad): se facturan mensualmente por anticipado.

Medios de pago admitidos: Stripe, Wise y transferencia bancaria a la cuenta de Wise que se indique en la factura.

El impago o el retraso en cualquiera de los pagos faculta a Confetti para suspender la prestación del servicio y, en su caso, despublicar el trabajo entregado, previo aviso al Cliente con al menos [7] días naturales de antelación. Frente a clientes que no tengan la condición de consumidores, las cantidades vencidas podrán devengar intereses de demora conforme a la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Plazos de entrega

Los plazos se indican en el presupuesto y comienzan a contar desde que Confetti dispone de todo el material necesario y del primer pago. En el Plan Web Express, la primera versión se entrega habitualmente en pocos días laborables.

Los plazos son estimaciones de buena fe y podrán ajustarse por retrasos imputables al Cliente, por ampliaciones de alcance o por causas de fuerza mayor.

9. Revisiones y trabajo adicional

• Plan Web Express: incluye una ronda de cambios sobre la primera versión.
• Proyectos a medida: incluyen hasta tres rondas de revisión por etapa (propuesta de diseño, páginas internas y desarrollo), salvo que el presupuesto indique otra cosa.

Se entiende por revisión el ajuste de elementos ya definidos y aprobados. No se consideran revisiones: los cambios de concepto o de dirección creativa una vez aprobada una etapa, la incorporación de nuevas secciones o funcionalidades, ni la sustitución integral de contenidos.

Las revisiones adicionales y el trabajo fuera de alcance se facturan a razón de [35] USD por hora más impuestos, previa comunicación y aprobación por escrito del Cliente. [CONFIRMA TARIFA Y DIVISA: en tu tarifario interno la hora extra son 35 USD; decide si mantienes esa referencia o fijas también un importe en euros.]

Se considera que una etapa queda aprobada tácitamente si el Cliente no formula observaciones en el plazo de [7] días naturales desde su entrega.

10. Entrega, publicación y aceptación

Una vez abonado el importe íntegro, Confetti publicará el sitio, entregará los accesos y realizará una videollamada de cierre grabada o facilitará la formación grabada correspondiente, para que el Cliente pueda gestionar su web de forma autónoma.

El Cliente dispone de [15] días naturales desde la publicación para comunicar defectos o errores de funcionamiento; Confetti los corregirá sin coste siempre que se trate de fallos imputables al desarrollo entregado y no de nuevos requerimientos.

11. Dominio, alojamiento y servicios de terceros

Cuando el dominio y el alojamiento estén incluidos, se contratan por un periodo de 12 meses desde la publicación. Transcurrido ese plazo, su renovación corre por cuenta del Cliente, quien podrá contratarla directamente o a través de Confetti. Confetti avisará con antelación razonable, pero no será responsable de la pérdida del dominio o de la caída del servicio derivadas de la falta de renovación por parte del Cliente.

El dominio se registrará, siempre que sea posible, a nombre del Cliente. Confetti facilitará su traslado a otro proveedor cuando el Cliente lo solicite y esté al corriente de pago.

Confetti no responde de las interrupciones, cambios de política o de precio de proveedores externos (registradores, alojamiento, plataformas publicitarias, pasarelas de pago o plugins de terceros).

12. Licencias de software de terceros

Los sitios se desarrollan sobre WordPress (software libre) y el constructor Elementor Pro. La web entregada es plenamente editable por el Cliente.

La licencia de Elementor Pro utilizada durante el desarrollo es titularidad de Confetti. Para seguir recibiendo actualizaciones y soporte oficial del plugin después del primer año, el Cliente podrá: (a) contratar un plan de mantenimiento con Confetti, que mantendrá la licencia activa mientras dure el servicio, o (b) adquirir su propia licencia. Confetti informará al Cliente de esta circunstancia antes de la contratación. 

13. Propiedad intelectual

Confetti conserva la titularidad de todos los diseños, códigos y materiales elaborados hasta el cobro íntegro del precio. Una vez satisfecho, Confetti cede al Cliente los derechos de explotación sobre el diseño y los desarrollos específicos realizados para su proyecto, para su uso comercial y sin límite temporal ni territorial.

Quedan excluidos de esta cesión: el software de terceros (WordPress, plugins, temas), las fuentes tipográficas y las imágenes de bancos de recursos, que se rigen por sus respectivas licencias; así como las metodologías, herramientas internas, plantillas base y conocimientos previos de Confetti, que podrá seguir utilizando en otros proyectos.

Las propuestas de diseño no seleccionadas siguen siendo propiedad de Confetti.

14. Portfolio y referencias

Salvo indicación expresa en contrario del Cliente, Confetti podrá mostrar el trabajo realizado (capturas, enlaces, nombre y logotipo del Cliente) en su portfolio, redes sociales y materiales comerciales, con fines de promoción. El Cliente puede oponerse en cualquier momento escribiendo a info@confettidg.com.

15. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el Cliente actúa como consumidor (persona física que contrata con un propósito ajeno a su actividad profesional o empresarial), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización, comunicándolo a info@confettidg.com. Este derecho se reconoce conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

No obstante, si el Cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice ese plazo, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado en el momento del desistimiento. El derecho de desistimiento se pierde una vez el servicio ha sido completamente ejecutado, habiendo el Cliente sido informado previamente de esta circunstancia y habiéndolo aceptado.

Si la normativa de protección de los consumidores del país de residencia del Cliente le reconoce un plazo más amplio o condiciones más favorables, prevalecerán estas últimas.

Este derecho no resulta aplicable a clientes que contraten en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional.

16. Cancelación y resolución

• Cancelación por el Cliente: podrá cancelar el proyecto en cualquier momento comunicándolo por escrito. Confetti facturará el trabajo efectivamente realizado hasta esa fecha y los importes ya abonados no serán reembolsables en la parte correspondiente a trabajo ejecutado o a compromisos ya asumidos con terceros.
• Servicios recurrentes: pueden cancelarse en cualquier momento con un preaviso de [30] días naturales, surtiendo efecto al final del periodo ya facturado. No existe permanencia.
• Resolución por Confetti: Confetti podrá resolver el contrato en caso de impago, de incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente, de solicitud de contenidos ilícitos o contrarios a sus valores, o de trato irrespetuoso hacia su equipo, sin perjuicio de su derecho a cobrar el trabajo ejecutado.

17. Garantías y responsabilidad

Confetti se compromete a prestar sus servicios con la diligencia y pericia razonables. No garantiza, por depender de factores ajenos a su control, resultados concretos de posicionamiento en buscadores, de tráfico, de ventas o de rendimiento de campañas publicitarias.

La responsabilidad total de Confetti frente al Cliente por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio del que traiga causa la reclamación en los 12 meses anteriores. Confetti no responderá del lucro cesante, de la pérdida de datos, de la pérdida de negocio ni de daños indirectos o consecuenciales.

Estas limitaciones no se aplican en caso de fallecimiento o daños personales causados por negligencia, de dolo o declaraciones fraudulentas, ni en ningún otro supuesto en que la ley no permita limitar la responsabilidad. Los consumidores conservan íntegros los derechos que les reconozca la normativa imperativa de su país de residencia.

18. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información no pública a la que accedan con motivo de la relación (estrategias, datos económicos, credenciales, bases de datos), durante la vigencia del contrato y los tres años siguientes a su finalización. Esta obligación no alcanza a la información que sea de dominio público o cuya revelación venga impuesta por ley.

19. Protección de datos entre las partes

Cada parte es responsable del tratamiento de los datos de contacto de la otra, con la finalidad de gestionar la relación contractual. La información completa está disponible en la Política de Privacidad.

Cuando la prestación del servicio implique que Confetti acceda a datos personales de los que el Cliente sea responsable (por ejemplo, la base de suscriptores o los formularios de su web), Confetti actuará como encargada del tratamiento y ambas partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo, conforme al UK GDPR y, cuando resulte aplicable, al RGPD de la Unión Europea.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes, cortes generalizados de suministro o de conexión, ciberataques, decisiones de autoridades, enfermedad grave). La parte afectada lo comunicará a la otra a la mayor brevedad y los plazos quedarán suspendidos mientras dure la causa.

21. Cesión y subcontratación

Confetti podrá apoyarse en colaboradores o subcontratistas para la ejecución de los servicios, respondiendo en todo caso frente al Cliente de su trabajo y quedando dichos colaboradores sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de Confetti.

22. Modificación de las Condiciones

Confetti podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a su oferta de servicios. La versión aplicable a cada contratación será la vigente en el momento de la aceptación del presupuesto. En servicios recurrentes, cualquier modificación sustancial se comunicará con al menos 30 días de antelación, pudiendo el Cliente resolver el contrato sin penalización si no la acepta.

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo plenamente vinculante.

24. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de Inglaterra y Gales.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante comunicación directa a info@confettidg.com. Confetti responderá a las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días naturales.

Para las controversias con clientes que no tengan la condición de consumidores, las partes se someten con carácter exclusivo a los Juzgados y Tribunales de Inglaterra y Gales.

Cuando el Cliente sea consumidor, podrá acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual y conservará todos los derechos que le reconozca la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país.